ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸など

商品サイズにより運送会社が限定されるため、運送会社はこちらで指定させていただきます。
配送会社の指定を承ることはできませんのでご了承ください。

■商品の運搬について
商品の運搬は玄関先までとなります。
※開梱設置サービス付きの商品のみ、運送業者が室内のご希望の場所まで運搬します。

■置き配達希望の場合
置き配達をご希望の場合は、カート画面の備考欄に【置き配達希望】とご記入ください。

■商品の組立について
当店では商品の組立サービスは行っておりません。
お手数ですがお客様自身で組み立てていただくようお願いしております。
※開梱組立設置サービス付きの商品のみ、運送業者が室内のご希望の場所まで運搬し、商品の組立まで行います。

■不要になった家具の引取について
当店では運送会社と引取設置の契約を行っておりません。
お手数ですが家具の処分等はお客様ご自身にてお願いしております。

カート画面のお届け希望日時という項目から配送先の都道府県をご選択いただくと、日時をお選びいただくことが可能です。

お時間は以下の時間帯からお選びいただけます。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

指定可能な期間は、商品や配送先の都道府県によって異なります。

また、ネット環境によりカート画面にお届け希望日時の項目が表示されるまで時間がかかる場合があります。
その場合はお手数ですが備考欄にご希望日時をご入力くださいませ。

※銀行振込の場合は、ご入金確認後の出荷となります。
※予約商品の場合は日付指定は不可です。
※離島など一部配送地域は日時指定がお受けできない場合もございます。
※開梱設置または開梱組立設置付きの商品は、通常よりお届けにお時間をいただきます。詳細は商品ページの商品説明をご覧ください。
※運送会社の荷物混雑状況・天候・事故・その他の事情等により配達希望日にお届けができない場合もございます。
※配達遅延等によって生じた損害に対して、当店がその責任（金銭的補償等）を負うことはできかねます。

お届け日時の指定がない場合は、最短で発送（ご注文から2～3営業日以内に発送）させていただきます。

発送からお届けの目安は下記をご参考にお考えください。

・下記の地域以外：約1～2日後
・東北/関東/山梨県/新潟県：約2～3日後
・北海道：約3～5日後
・沖縄県：約1週間後
※離島は地域により異なります

ご注文の際は、配送先住所に誤りがないか必ずご確認ください。

ご注文後に配送先住所に相違があった場合、転送料が発生します。
転送料は転送先にてお客様のご負担となります。

配送時ご不在だった場合は、不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。

配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となります。

受取拒否・長期不在による返送・搬入不可の場合は、往復送料相当額をご負担いただきます。

※実費送料はご注文時の送料とは金額が異なります。

※弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合は、今後弊社にてご注文を承ることはできません。

発送手配後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

※「発送手配」はご注文後30分経過すると自動的に発送手配となります。
※ 万が一お間違いがございました場合は、お早めにご連絡下さい。
※ご連絡のタイミングによりましては発送手配が完了しており、変更・キャンセルが間に合わない場合もございます。
※ サイズや色など十分にご確認の上ご注文ください。
※ お届け後のお客様ご都合での返品・交換は、商品の特性上、一切お受けしておりません。

受取拒否・長期不在による返送、搬入不可などの場合は往復にかかる送料をご負担いただきます。
必ず注文前に受取・搬入が可能かご確認ください。
実費送料はご注文時の送料と金額が異なります。
弊社へ連絡・承諾なく受取拒否をされた場合は今後弊社にて注文を承ることはできません。

初期不良による返品受付期間は配達完了後10日間です。
配達から10日経過後～保証期間内の不良は交換にてご対応致します。

不良箇所を写真などで確認→弊社で回収手配→着荷後に検品→10営業日以内に振込にて返金致します。

※ 配達完了から10日以上経過した場合は返品できません。
※ 弊社へ連絡・承諾なく返送された場合一切の返金はできません。
※ 返品・交換の際はお客様へ再梱包をお願いしております。
※ 再梱包していただけない場合は交換・返品がお受けできません。

保証期間内に不良の連絡があった場合は不良箇所を写真などで確認した後、代替品と交換手配致します。
保証期間･･･配達完了後1年間（メーカー保証がある商品に関してはそれに準じます）

※ 弊社へ連絡・承諾なく返送された場合一切の交換・返金はできません。
※ 代替品が用意できなかった場合は返金とさせて頂きます。
※ 商品の使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことが出来かねます。

モニターにより、色や質感の見え方が実際の商品と異なることがございます。
※ 画像はイメージです。商品・サイズにより柄の入り方など、現物と多少異なる場合がございます。
※ サイズはすべて約です。

当店は他ショッピングモールの姉妹店と在庫を共有しております。
その為、ご注文後に売り違いなどによる在庫切れが生じる場合がございます。
その際は誠に勝手ながら、メールにてご連絡した上でご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※ 在庫更新システムの関係上、キャンセルさせていただいた後も画面上では購入可能な場合があります。何卒ご容赦ください。
※ ご注文の内容確認のため、お電話でご連絡させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、 人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

当サイトの記事・画像などの引用・無断転載を禁じます。
※ 弊社にて著作権侵害と判断される引用・無断転載を発見した場合は、法的措置を取らせていただき、損害賠償請求いたします。

■メールから発行する方法

注文完了メールまたは発送完了メールの「領収書を表示する」をクリックすると発行いただけます。

注文完了メールの件名：【クオリアル公式ショップ】ご注文内容の確認　注文番号

発送完了メールの件名：【クオリアル公式ショップ】注文番号の発送が完了しました

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発送完了メールの件名：【クオリアル公式ショップ】注文番号の発送が完了しました

■マイページから発行する方法（会員限定）

会員ログイン後、マイページの「ご注文履歴」から発行いただけます。

■メールから発行する方法

注文完了メールまたは発送完了メールの「請求書を表示する」をクリックすると発行いただけます。

注文完了メールの件名：【クオリアル公式ショップ】ご注文内容の確認　注文番号

発送完了メールの件名：【クオリアル公式ショップ】注文番号の発送が完了しました

領収書の収入印紙については、請求金額が5万円以上となる金銭または有価証券の受領事実を証明するものの場合にのみ収入印紙となりクレジットカードに関してはその該当外となります。

「クオリアル公式ショップ」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、 お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど お取引やご連絡に必要な情報 （以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、 このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、 当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関する お客様と当社との間のお約束です。

お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社への ご連絡・メールマガジンの購読などをご利用された時に 適応されます。

お客様が当社のサイトを利用される際に収集された 従い管理されます。

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
(1) お客様への商品の発送および代金の請求のために お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を 利用します。また、代金の請求に関連してご指定 いただいたクレジットカード番号、銀行口座などの お支払情報を利用する場合があります。

(2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり 確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を利用します。

(3) お客様に当社が行うキャンペーン・アンケート、 商品・サービスのご案内をするために、ご利用された 履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの 連絡先情報を利用します。

(4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から 寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを 利用します。

(5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する 回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報を利用します。

(6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、 ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの 情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

(7) 不正な目的をもって商品を注文するような方に サービスのご利用をお断りするために、不正な目的での 利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、 住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

(1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な 社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を 適正に行う旨の誓約書を取得します。

(2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、 個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する 規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

(3) システムに保存されている個人情報については、 業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントと パスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、 滅失のないよう厳重に管理します。

(4) インターネットによる個人情報にかかわる データ伝送時のセキュリティのため、 必要なWebページに業界標準の暗号化通信である SSLを使用します。

(5) サービスに支障が生じないことを前提として、 個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は 随時削除していきます。

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、【個人情報の利用目的について】(6)(7)に記載の 情報提供がなされることに同意のうえ、 ご注文いただくことになります。 なお、楽天株式会社に提供される情報については 楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、 厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

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